太平财险广东分公司启动2023年“3·15”宣传周活动

为贯彻落实2023年中国银保监会工作会议精神,进一步推进金融消费者权益保护工作,太平财险广东分公司贯彻落实监管要求,积极组织开展2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

一、活动主题

共筑诚信消费环境提振金融消费信心

二、活动时间

2023年3月13日至2023年3月19日

三、活动开展渠道:

一网、一厅、“五进入”(进校园、进社区、进企业、进农村、进家庭)。

四、活动主要内容

(一)注重金融常识教育,增强消费者信心

聚焦保护金融保险消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权等八项基本权益,开展线上线下教育宣传活动,使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任。

(二)注重投资者适当性教育,着力提高消费者风险防范能力

通过讲解以案说险、举案说法等通俗易懂的小案例、小故事等接地气的宣传内容,加强风险提示,普及消费者的金融保险知识,提高消费者的风险防范能力,提升保险消费者的保险素养。

(三)扎实推进银行业保险业诚信文化建设,促进市场公平有序

开展内外勤员工诚信教育,组织学习保险法、个保法、营销宣传消保管理要求等内容,提高公司从业人员整体素质,树立良好社会形象。加强公司高级管理层人员履行消费者权益保护义务的教育培训,持续推动将诚信文化和消费者权益保护理念融入公司业务经营全流程。

(四)注重重点区域、特殊群体金融教育,提升金融服务满意度

一是充分依托官微、太平通等平台,积极组织开展金融保险知识“云普及”。

二是加大对柜面上门特殊群体的关怀,主动介绍、引导、辅助特殊群体体验柜面服务及配套设施。

三是加强重点区域关注度,聚焦“一老一少一新”等重点群体对金融保险服务的需求满足。

四是在遵纪守规的情况下,结合市场情况、人群特点,主动走入公共广场、校园、社区、商场和企业等地,有针对性的开展金融保险知识的推广普及活动。

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